Dubbel binnengelaten na offline scannen

Is er offline gescand, dan staat er op de evenementpagina een overzicht van wat daarbij misging of handmatig is gebeurd. Dat is geen foutmelding: offline kan een scanner niet weten wat een andere scanner doet, dus sommige dingen zie je pas als er weer verbinding is.

Waar je het ziet

Open het evenement. In de kaart Ticketverkoop staat het blok Offline scannen. Het verschijnt alleen als er iets te melden is, en alleen voor wie het evenement beheert.

Wat de tellers betekenen

• Dubbel binnengelaten (offline) – een ticket dat al gescand was, is offline nog een keer binnengelaten. Meestal deelde iemand een schermafbeelding van zijn ticket, of liet hij hetzelfde ticket bij twee ingangen zien terwijl een van beide geen bereik had.
• Handmatig binnengelaten – hoe vaak een vrijwilliger bij de oranje melding "Mogelijk net gekocht" op Toch binnenlaten tikte. Achter waarvan ongeldig staat hoeveel van die codes achteraf geen echt ticket bleken.
• Na intrekken nog binnengelaten (geregistreerd) – offline scans van een toestel dat intussen is ingetrokken of verlopen, of van een scanner die is gedeactiveerd. Wie toen binnenkwam, wordt vastgelegd als spoor; het ticket wordt er niet meer mee ingecheckt.

Daaronder staat een tabel met Tijd, Toestel, Tickettype en Resultaat, met per regel Dubbel binnengelaten, Handmatig binnengelaten, Handmatig, ongeldig of Na intrekken geregistreerd. Zo weet je welke vrijwilliger je erover moet spreken.

De scanner zelf meldt het ook: na het versturen ziet de vrijwilliger hoeveel offline scans achteraf niet geldig of al gebruikt bleken.

Wat je ermee doet

Wie binnen is, is binnen: zo'n scan draai je niet terug. Gebruik het overzicht om er iets van te leren:

• Veel dubbele toegang bij één ingang? Zorg daar voor bereik, of laat minder toestellen tegelijk offline werken.
• Veel "handmatig, ongeldig" bij één toestel? Spreek met die vrijwilliger af dat hij de betaalmail echt bekijkt vóór hij op Toch binnenlaten tikt.
• Een gestolen of kwijtgeraakte telefoon? Trek het toestel in; zie Offline scannen.

Veelgestelde vragen

Kan dit ook gebeuren als alle scanners online zijn? Nee. Online gaat elke scan langs de server, die een ticket maar één keer binnenlaat.

Kan een nagemaakt ticket offline binnenkomen? Niet met een gewone scan. Alleen via Toch binnenlaten, en dan staat het hier als ongeldig.

Kost een dubbele toegang een extra plek? In de telling niet: het ticket telt één keer als ingecheckt.