Scherm staat op rood terwijl het ticket geldig lijkt

Wanneer het scherm van de ticketscanner rood wordt terwijl het ticket geldig lijkt, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hieronder lees je de meest voorkomende redenen en oplossingen.

Ticket is al eerder gescand

Een ticket kan maar één keer worden gebruikt. Wanneer het ticket al eerder is gescand, verschijnt een rood scherm.

• Controleer of de bezoeker al is ingecheckt.
• Bekijk het aanwezigheids- of check-in overzicht.

Verkeerde scanner of ticketrechten

Elke scanner kan ingesteld zijn voor specifieke ticketsoorten.

• Controleer of de scanner toestemming heeft voor dit type ticket.
• Pas de toegestane tickets aan in de scannerinstellingen.

Ticket hoort bij een ander evenement

Een ticket kan alleen worden gescand bij het juiste evenement.

• Controleer of je de juiste scanner en het juiste evenement gebruikt.

Evenement is nog niet gestart

Soms kan een ticket niet worden geaccepteerd wanneer het evenement nog niet actief is.

• Controleer de datum en tijd van het evenement.

Ticket is niet geldig

Een ticket kan ongeldig zijn wanneer:

• De verkoopperiode is verlopen.
• Het ticket is geannuleerd.
• Het ticket hoort bij een andere ticketsoort.

Technisch probleem

Een tijdelijke storing kan de controle beïnvloeden.

• Ververs de scanner.
• Log opnieuw in.
• Gebruik een ander apparaat.

Tips voor effectief gebruik

• Test scanners vooraf.
• Gebruik duidelijke ticketsoorten.
• Controleer instellingen voor het evenement.

Belangrijk om te weten

• Een rood scherm betekent dat het ticket niet geldig is of al gebruikt is.
• Dit voorkomt fraude en dubbele toegang.
• Neem bij twijfel contact op met een beheerder.