Configurar la política de cancelación

En Configuración → Configuración de turnos de barra determinas cómo pueden cancelar los miembros un turno de barra para el que están programados.

Elegir el modo de cancelación

• Cancelación libre — el miembro se da de baja directamente, sin motivo. La primera reserva ocupa automáticamente su lugar.
• Cancelación con motivo (por defecto) — la misma cancelación directa, pero con un motivo.
• Cancelación por solicitud — el miembro presenta una solicitud y permanece programado hasta que un administrador la aprueba o la rechaza.

Configuración adicional

• Fecha límite de cancelación (horas de antelación) — indica con cuántas horas de antelación al inicio los miembros todavía pueden cancelar libremente. Después de la fecha límite se aplica automáticamente "cancelación por solicitud" para cualquier modo: cancelar tarde siempre pasa por tu aprobación, sea cual sea el modo elegido arriba. Si dejas este campo vacío o en 0, no se aplica ninguna fecha límite.
• Motivo obligatorio — obliga a indicar un motivo en el modo "Cancelación con motivo" o "Cancelación por solicitud" (no aplica en "Cancelación libre").
• Permitir intercambio (desactivado por defecto) — los miembros pueden abrir un turno para que un compañero lo asuma, pero solo si para ese turno no hay ninguna reserva.

Lo que ve un miembro

En la página del turno de barra aparece un único botón que se adapta a tu configuración: Cancelar o Presentar solicitud de cancelación. Con "Cancelación libre" basta con un clic; en los demás modos aparece una selección de motivos fijos (Enfermedad, Trabajo, Privado/familia, Lesión, Otro) con opcionalmente un campo de texto libre.

Si "Permitir intercambio" está activado y no hay ninguna reserva, el miembro también ve el botón "Buscar a alguien que lo asuma" — otros miembros con derecho a turnos de barra ven entonces que este turno "busca a alguien que lo asuma" y pueden asumirlo con un solo clic.

Evaluar solicitudes

En el modo "Cancelación por solicitud" (o después de la fecha límite), una solicitud aparece en la sección Solicitudes de cancelación de la página de turnos de barra, con el motivo y la urgencia. Tú eliges Aprobar (el turno queda libre, la reserva ocupa su lugar) o Rechazar (el miembro permanece programado). Nunca se decide automáticamente.

Si una solicitud queda pendiente demasiado tiempo mientras el turno se acerca, los administradores reciben automáticamente un recordatorio.

Preguntas frecuentes

• Elegí "Cancelación libre" pero alguien no pudo cancelar sin más. Probablemente la cancelación ocurrió después de la fecha límite establecida — en ese caso siempre se aplica la aprobación, incluso con "Cancelación libre".
• ¿Ve una reserva que ocupa el lugar el motivo de la cancelación? No, el motivo solo es visible para los administradores.
• El botón de intercambio no aparece, aunque he activado "Permitir intercambio". Ese botón solo aparece si para ese turno específico no hay ninguna reserva — si la hay, es más rápido simplemente cancelar.
• ¿Puede un miembro presentar dos veces una solicitud de cancelación para el mismo turno? No, solo puede haber una solicitud abierta por turno a la vez.