Gebruikers loggen niet in

Het komt regelmatig voor dat gebruikers na een uitnodiging niet direct inloggen. Dit betekent niet dat er iets mis is, maar vaak dat de juiste uitleg of motivatie ontbreekt. Hieronder lees je de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

Gebruikers hebben de uitnodiging niet gezien

Soms komt de e-mail in de spam of wordt deze over het hoofd gezien.

• Vraag gebruikers hun spamfolder te controleren.
• Verstuur de uitnodiging opnieuw.
• Gebruik een korte aankondiging via bestaande kanalen.

De waarde van 4planning is nog niet duidelijk

Gebruikers loggen sneller in wanneer zij begrijpen wat het voordeel voor hen is.

• Leg uit waarom jullie met 4planning werken.
• Vertel wat zij ermee kunnen doen.
• Maak duidelijk dat communicatie via 4planning verloopt.

Er staat nog te weinig content

Wanneer de omgeving leeg is, zien gebruikers weinig reden om in te loggen.

• Plaats nieuws, evenementen en documenten vooraf.
• Zorg dat gebruikers direct iets kunnen doen.

Gebruikers hebben geen tijd of vergeten het

Herinneringen helpen om actie te stimuleren.

• Stuur een reminder.
• Gebruik pushmeldingen zodra zij de app hebben.
• Plan een duidelijke startdatum.

Technische problemen

In sommige gevallen ervaren gebruikers technische obstakels.

• Controleer of het e-mailadres correct is.
• Laat gebruikers hun wachtwoord opnieuw instellen.
• Vraag hen om de app opnieuw te installeren.

Geen draagvlak binnen de organisatie

Wanneer bestuur of leiding niet actief is, volgen gebruikers vaak niet.

• Laat sleutelpersonen het goede voorbeeld geven.
• Stimuleer groepsbeheerders om actief te communiceren.

Tips om adoptie te verhogen

• Begin met een kleine pilotgroep.
• Communiceer consistent.
• Maak 4planning de centrale plek.

Belangrijk om te weten

• Adoptie kost tijd.
• Herhaling en communicatie zijn belangrijk.
• Hoe meer waarde je biedt, hoe actiever gebruikers worden.